La précision des mesures n’est fiable que si les instruments qui les réalisent le sont aussi. Chez CRYSOUND, la fiabilité à long terme a toujours fait partie de notre façon d’accompagner les travaux professionnels de tests acoustiques et de métrologie – en particulier pour les équipements qui doivent offrir des performances constantes sur de nombreuses années. C’est pourquoi CRYSOUND propose une garantie limitée de 10 ans pour les capteurs éligibles de la série CRY3000, afin d’offrir une confiance à long terme aux laboratoires, fabricants et professionnels de l’audio qui dépendent de performances stables. Ce que couvre la garantie de 10 ans Il s’agit d’une garantie limitée axée sur les défauts de matériau ou de fabrication qui surviennent dans des conditions d’utilisation, d’installation et de maintenance normales. Ce n’est pas une garantie d’aptitude à un usage particulier. Catégories de produits éligibles (série CRY3000) La garantie limitée de 10 ans s’applique aux catégories suivantes de la série CRY3000 (traçables par plaque signalétique/numéro de série du produit) :Microphones Préamplificateurs Ensembles de microphones Simulateurs de bouche Simulateurs d’oreille Ensembles de simulateurs d’oreille. Durée de la garantie : 10 ans (et ce qui la différencie) Pour les principales catégories de produits ci‑dessus, la durée de la garantie est de 10 ans.Les accessoires/consommables (par exemple bonnettes, câbles, adaptateurs, joints, pavillons d’oreille remplaçables, emballages) sont couverts par une garantie de 6 mois, sauf stipulation contraire par contrat ou conditions distinctes. Date de début de la période de garantie La période de garantie est calculée à partir de la date d’expédition/de livraison. Si cette date n’est pas disponible, elle est calculée à partir de la date d’achat par l’utilisateur final (avec preuve contractuelle). Si aucune preuve valable ne peut être fournie, CRYSOUND peut utiliser la date de fabrication ou le dernier enregistrement traçable de numéro de série comme référence. Ce que CRYSOUND fera en cas de défauts éligibles Si CRYSOUND confirme que le problème est couvert, nous pourrons fournir une ou plusieurs des prestations suivantes : Réparation gratuite, y compris les pièces nécessaires et la main‑d’œuvre Remplacement par le même modèle ou par un modèle de performance égale ou supérieure (neuf ou reconditionné/remis à neuf certifié) Les produits personnalisés ou de projet suivent les conditions du contrat Les réparations ou remplacements ne prolongent pas la période de garantie initiale. Limites claires (exclusions typiques) En tant que garantie limitée, elle exclut les problèmes causés par une mauvaise utilisation, des chutes/écrasements, une infiltration de liquide, des environnements corrosifs, une alimentation/ESD/surtension hors spécifications, une installation/mise à la terre/étanchéité/maintenance incorrectes, un démontage ou une modification non autorisés, des numéros de série manquants ou modifiés, l’usure normale/changements esthétiques, une mauvaise manutention lors de l’expédition ou du stockage, ou des problèmes de compatibilité avec des produits tiers (le cas échéant). Remarque sur l’étalonnage (important pour les utilisateurs de métrologie) Étant donné que les microphones et les simulateurs sont des instruments de métrologie, une légère dérive peut survenir en raison de l’environnement et de l’incertitude de mesure. Sauf si la dérive est confirmée comme étant due à un défaut de fabrication, l’étalonnage/rétalonnage et la mise à jour des certificats ne sont généralement pas inclus gratuitement (des services payants d’étalonnage/vérification peuvent être proposés). Logistique de service (expédition et lieu de service) Pour les cas couverts par la garantie, les utilisateurs prennent généralement en charge les frais d’expédition aller‑retour vers CRYSOUND ou les points de service agréés. Le service transfrontalier peut entraîner des droits ou des frais de dédouanement, sauf accord contraire par contrat. CRYSOUND organisera l’option de service la plus proche en fonction de la région, du type de produit et de la disponibilité des pièces de rechange. Garantie et support Pour demander un service au titre de la garantie ou une assistance technique, contactez info@crysound.com (ou votre interlocuteur commercial CRYSOUND). Consultez la politique de garantie sur notre site Web : https://design.crysound.com/warranty/